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上周碰的那档子事，就是本地产业园里的客户，拿着改到第八稿的宣传片来找我们，说"还是不对"。我坐他对面，翻着前七稿的素材，没说啥——这种单子我们见多了。
说实话，现在很多客户找过来，张嘴就是"做个宣传片"，剩下的全是模糊词："要大气""得有温度""符合我们的调性"。讲真，不是我们听不懂，是客户自己都没捋清楚——他要的到底是给投资者看的配套片，还是给终端用户看的种草片？或者是给内部员工的培训片？连他自己都没掰明白。
我们这有200多位坐班设计师，天天跟这种模糊需求死磕，后来拉着客户坐下来，把他心里的那点纠结一点点挖出来——原来他之前的片子，错在把给供应商的严谨，套到了给消费者的共情上。还有个关键：我们设计定稿后制作走代采并货到付款，累计服务7000多家客户，就靠这个底气，客户拿到东西验完再结账，所以我们比客户还怕翻车，每一步都抠得细。
最后改的第九稿？哦，其实是把方向掰回来了。说句实在的：客户说不清楚要什么，根本不是客户的问题，是我们没帮他把那层窗户纸捅透。